Υποστήριξη
Με ένα ικανό, έμπειρο και σοβαρό επιτελείο στελεχών, τεχνικών και συνεργατών-συμβούλων της, και εφαρμόζοντας το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας κατά ISO 9001:2000, η ERGON IRIS όχι μόνο διαθέτει τα μοναδικά της προγράμματα, αλλά οργανώνει και στηρίζει την εταιρία σας προσφέροντάς σας τις συσσωρευμένες γνώσεις και εμπειρία της. |
||||
|
|
|||
|
Μελέτη Μελετούμε, προτείνουμε και εγκαθιστούμε το καταλληλότερο σύστημα hardware και software, ανάλογα με τις ειδικές ανάγκες της επιχείρησής σας.
Εγκατάσταση & Μετάπτωση δεδομένων Η ERGON IRIS αναλαμβάνει:
Παραμετροποίηση & Συμβουλευτικές υπηρεσίες Η ERGON IRIS A.E., αξιοποιώντας τις μοναδικές δυνατότητες και το μεγάλο βαθμό παραμετροποίησής των εφαρμογών της και στηριζόμενη στην εμπειρία που έχει αποκομίσει από την 20ετή παρουσία της στο χώρο, έχει την απαιτούμενη τεχνογνωσία και τη δυνατότητα να καλύψει, με τη μορφή συμβουλευτικών υπηρεσιών, τη γενικότερη μηχανοργάνωση μιας επιχείρησής καθώς και την παραμετροποίηση του συστήματος σύμφωνα με τις ιδιαίτερες απαιτήσεις του πελάτη και στα πλαίσια των υφιστάμενων δυνατοτήτων του συστήματος. Για το σκοπό αυτό ακολουθείται συγκεκριμένη διαδικασία που περιλαμβάνει σε γενικές γραμμές:
Εκπαίδευση Μετά την εγκατάσταση του λογισμικού και παράλληλα με τις συμβουλευτικές υπηρεσίες & την παραμετροποίηση του συστήματος, η ERGON IRIS αναλαμβάνει την εκπαίδευση των κύριων και τελικών χρηστών του πελάτη γενικά στη φιλοσοφία & τις μεθοδολογίες που ενσωματώνει το σύστημα και αναλυτικά στον τρόπο χρήσης & λειτουργίας του.
Τεκμηρίωση Η ERGON IRIS παραδίδει το λογισμικό που κατασκευάζει και εγκαθιστά, πλήρως τεκμηριωμένο (on line βοήθεια, αναλυτικά εγχειρίδια χρήσης).
Τεχνική υποστήριξη Εκτός από την αρτιότητα των προϊόντων της, η εταιρία δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην υποστήριξη μετά την εγκατάσταση. Η ERGON IRIS γνωρίζει οτι ο πελάτης δεν χρειάζεται μόνο το πολύ καλό πρόγραμμα-εργαλείο που του παρέχει, αλλά απαιτεί και όλη την τεχνογνωσία που κρύβεται πίσω απο αυτό, ώστε να τον οργανώσει και να του δώσει πραγματικές λύσεις στα ειδικά του προβλήματα. Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται, βάσει τιμοκαταλόγου:
Συντήρηση H ERGON IRIS A.E τακτικά αναβαθμίζει τις εφαρμογές της, είτε λόγω υποχρεωτικών αλλαγών που επιβάλλουν οι διατάξεις του νόμου, είτε προσθέτοντας νέες λειτουργίες-βελτιώσεις, για την πληρέστερη κάλυψη των αναγκών διαχείρισης του πελατολογίου της. Στα πλαίσια του ετήσιου συμβολαίου αναβαθμίσεων / συντήρησης, ο χρήστης των εφαρμογών
Σεμινάρια επιμόρφωσης / ενημέρωσης Η ERGON IRIS, σε συνεργασία με ειδικούς συμβούλους, αναλαμβάνει την οργάνωση και υλοποίηση εκπαιδευτικών σεμιναρίων, προς τις εταιρίες - πελάτες της, με θέματα την εμπέδωση και καλύτερη αξιοποίηση των εφαρμογών της, την ενημέρωση πάνω σε σύγχρονα θέματα που απασχολούν τους επιχειρηματίες, το χειρισμό εφαρμογών γραμματειακής και λοιπής υποστήριξης (Windows, Word, Excel, κ.ο.κ.), σε βασικό ή και ανώτερο επίπεδο, κ.λ.π |
||||

