myatlas

Εισαγωγή

To myAtlas είναι μια web enabled εφαρμογή με δυνατότητα διαχείρισης περιεχομένου (CM) και εγγράφων που:

• οργανώνει και εκσυγχρονίζει την επιχείρηση
• περιορίζει τα λάθη και μειώνει το κόστος
• αυξάνει την παραγωγικότητα του προσωπικού
• βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών

Απλά, γρήγορα, αποτελεσματικά !

Περιλαμβάνει ως βασικά υπο-συστήματα:

• Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Διαδικασιών (BPM) που υλοποιείται μέσω των Έργων και των επιμέρους Δράσεών τους
• Σύστημα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM) που καλύπτει Συναλλασσόμενους και τις Επαφές τους
• Ημερολόγιο που απεικονίζει επιχερησιακά γεγονότα
• Σύστημα διαβαθμισμένης σύνδεσης με το ATLAS ERP

Το myAtlas διασφαλίζει την επικοινωνία, τη συνεργασία, τη διαλειτουργικότητα και την αλληλεπίδρασή των υπο-συστημάτων του σε ένα ενιαίο περιβάλλον.

Λειτουργία

Όλα τα αντικείμενα του myAtlas διέπονται από workflows που περιγράφουν τη ροή των σταδίων τους και τις δυνατές μεταβάσεις από κατάσταση σε κατάσταση. Οι αλλαγές κατάστασης των διαφόρων αντικειμένων του myAtlas, εκτελούνται από τους ίδιους τους χρήστες του και πυροδοτούν αυτόματες ενημερώσεις στους εμπλεκόμενους, μέσω email.

H λειτουργία του myAtlas διέπεται από ένα πλήρες σύστημα καθορισμού δικαιοδοσιών που περιγράφει τους χρήστες, τις ομάδες χρηστών και τους ρόλους τους μέσα στο σύστημα. Τα δικαιώματα των χρηστών μπορεί να καθοριστούν είτε απευθείας ως προς τα αντικείμενα του myAtlas, είτε σε συνδυασμό με τα στάδια των workflows. Ειδικά ο καθορισμός δικαιωμάτων χρηστών σε συνάρτηση με τα workflows μπορεί να αξιοποιηθεί και για τη διαβαθμισμένη σύνδεση του myAtlas με το ATLAS ERP.

Τέλος, επειδή η δραστηριότητα μιας επιχείρησης δεν αρχίζει και τελειώνει απαραίτητα στο χώρο των κεντρικών της γραφείων και στα πλαίσια ενός αυστηρού ωραρίου, το myAtlas δίνει τη δυνατότητα για άμεση, ασφαλή και πλήρη πρόσβαση στις πολύτιμες πληροφορίες που συλλέγουν όλα τα υπο-συστήματά του: από οποιαδήποτε θέση , εντός ή εκτός της επιχείρησης, οποιαδήποτε χρονική στιγμή, εντός ή εκτός ωραρίου εργασίας της.

Τεχνολογία

Το myAtlas ανήκει στην κατηγορία των Rich Internet Applications (RIA) ακολυθώντας μια client-server αρχιτεκτονική.

Οι clients της εφαρμογής είναι υλοποιημένοι σε Javascript/AJAX πάνω στην πλατφόρμα ExtJS, και μπορούν να τρέχουν στους πιο γνωστούς browsers της αγοράς (Internet Explorer > 7, Mozilla Firefox, Safari, Chrome, Opera).

O server του myAtlas βασίζεται στην open source  πλατφόρμα Plone/Zope, μια από τις πιο γνωστές και δυνατές πλατφόρμες Content Management Systems, με την πιο προχωρημένη και αναλυτική υλοποίηση του υποσυστήματος workflows των αντικειμένων που χειρίζεται. Είναι υλοποιημένο σε Python, και μαζί με την πλατφόρμα Plone/Zope, προσφέρει τις πιο γνωστές τεχνολογίες σε ο,τι αφορά την παροχή υπηρεσιών προς clients οπως JSON, XML RPC, WebDAV, Python plugins κλπ.

Αρχή σελίδας

Business Process Management (BPM)

Οποιαδήποτε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή το αντικείμενό της, ακολουθεί διαδικασίες προκειμένου να υλοποιήσει το έργο της. Διαδικασίες για την παραγωγή, τις προμήθειες, την πώληση, την επικοινωνία με πελάτες, την υπογραφή συμβάσεων, την παροχή υπηρεσιών και ούτω καθεξής. Οι διαδικασίες αυτές υφίστανται, είτε είναι τυποποιημένες και καταγεγραμμένες, είτε όχι. Διέπουν όλους τους τομείς δραστηριότητας της επιχείρησης, προσδιορίζουν την «ταυτότητά» της και αποτελούν βασικούς παράγοντες για την επίτευξη των στόχων της.

Το BPM υπο-σύστημα του myAtlas:

• αποτυπώνει, αυτοματοποιεί και τυποποιεί το σύνολο των διαδικασιών της επιχείρησης.
• παρακολουθεί και πληροφορεί σχετικά με όλες τις δραστηριότητες της επιχείρησης
• οργανώνει και ενημερώνει άμεσα τους χρήστες του ανάλογα με τους ρόλους, τις δικαιοδοσίες και τις ευθύνες τους στην επιχείρηση.
• παρέχει πλήρη έλεγχο, σε όλα τα επίπεδα, άμεση πρόσβαση και ασφαλή ανάκτηση πληροφοριών, ταχύτητα απόκρισης και παρακολούθησης.

To BPM υπο-σύστημα του myAtlas υλοποιείται με τα Έργα (projects). Κάθε project περιλαμβάνει  ένα σύνολο Δράσεων και μπορεί να συσχετίζεται με: Συναλλασσόμενους και Επαφές του myAtlas, αλλά και με αντικειίενα του ATLAS ERP. To project διέπεται από ένα workflow που προσδιορίζει τις δυνατές καταστάσεις στις οποίες μπορεί να βρίσκεται και τις δυνατές μεταβάσεις από κατάσταση σε κατάσταση.

Έχουμε τη δυνατότητα να ανοίξουμε απεριόριστα projects, ανάλογα με τη λογική και τις ανάγκες της επιχείρησης.

Μέσω των επιμέρους δράσεων ενός project μπορούμε να καταχωρήσουμε και να παρακολουθήσουμε, ποσοτικά και αξιακά, παραδοτέα (προϊόντα, υπηρεσίες κ.ο.κ.) και αντίστοιχα παραδομένα.

Αρχή σελίδας

Customer Relationship Management (CRM)

Εκτός από τις διαδικασίες που αφορούν στην εσωτερική λειτουργία της επιχείρησης (παραγωγή, ποιότητα κλπ) ένα μεγάλο μέρος διαδικασιών αφορούν σχέσεις της επιχείρησης με συναλλασσόμενους φορείς : πελάτες, υποψήφιοι πελάτες, προμηθευτές, συνεργάτες.

Το CRM υπο-σύστημα του myAtlas:

• συγκεντρώνει όλα τα πληροφορικά στοιχεία των συναλλασσομένων, από ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας, μέχρι προτιμήσεις και ιστορικό συναλλαγών
• βοηθά στην αξιολόγηση των αναγκών των πελατών, στη διαχείριση υποψηφίων πελατών και ευκαιριών και στη λήψη αποφάσεων
• αυτοματοποιεί το δυναμικό πωλήσεων

To CRM υπο-σύστημα του myAtlas υλοποιείται με τους Συναλλασσόμενους. Κάθε συναλλασσόμενος μπορεί να συσχετίζεται με Επαφές, Έργα, Δράσεις του myAtlas. O συναλλασσόμενος διέπεται από ένα workflow που προσδιορίζει τις δυνατές καταστάσεις στις οποίες μπορεί να βρίσκεται και τις δυνατές μεταβάσεις από κατάσταση σε κατάσταση.

Έχουμε τη δυνατότητα να ανοίξουμε απεριόριστους συναλλασσόμενους, ανάλογα με τη λογική και τις ανάγκες της επιχείρησης.

Αρχή σελίδας

Calendaring/Alarming

Τα γεγονότα εισάγονται από τους χρήστες ως Δράσεις με την προϋπόθεση ότι έχει ορισθεί και η ημερομηνία τέλους της δράσης. Ανάλογα με την κατηγορία που έχουμε ορίσει στην κάθε δράση-γεγονός, εμφανίζονται και με διαφορετικό χρώμα στο ημερολόγιο του χρήστη με δυνατότητα εμφάνισης και απόκρυψης από την οθόνη.

Επίσης, οι χρήστες του συστήματος έχουν την δυνατότητα ορισμού απλών ή σύνθετων κανόνων πάνω σε αντικείμενα (Συναλλασσόμενους, επαφές, δράσεις, προιοντα κτλ) ή σε ομάδα αντικειμένων ώστε να προσδιορίσουν με πιο τρόπο το σύστημα θα προβάλει για το κάθε χρήστη τις υπενθυμίσεις (alarms) που τον αφορούν.

Αρχή σελίδας

Διασύνδεση με το ATLAS ERP της Ergon Iris

Το myAtlas συνδέεται άμεσα με το ATLAS ERP. Μία από τις λειτουργίες της σύνδεσης αυτής είναι η online απεικόνιση των οικονομικών στοιχείων στην καρτέλα του κάθε συναλλασσόμενου. Έτσι ο χρήστης του myAtlas μπορεί να πληροφορείται on line για τα οικονομικά στοιχεία του κάθε συναλλασσόμενου (λογιστική καρτέλα, ανάλυση παραστατικών τιμολογίων, παραγγελιών, δελτίων αποστολή, επιταγών  κλπ) ακόμα κι αν δεν έχει εγκατεστημένο το ATLAS ERP, ακόμα κι αν δεν βρίσκεται εντός της επιχείρησης.

Αρχή σελίδας